Politica de rambursare

Actualizat la 21 octombrie 2026

Această pagină este o traducere. Dacă diferă de versiunea în engleză, se aplică versiunea în engleză.

Plățile pentru Incredible Guide sunt gestionate de revânzătorul nostru Paddle.com, comerciantul înregistrat (Merchant of Record) pentru toate comenzile noastre. Ca să ceri o rambursare, scrie la hello@incredible.guide sau contactează Paddle din emailul cu chitanța primită.

Rambursare integrală în 14 zile

Dacă nu ești mulțumit de Incredible Guide, cere în 14 zile de la prima cumpărare și primești banii înapoi integral, fără întrebări. Se aplică pentru:

Abonamentele după aceea

Poți anula oricând. Anularea oprește următoarea reînnoire; planul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, iar acea perioadă nu se rambursează. După aceea, ghidurile pe care nu le-ai cumpărat separat rămân publicate 14 zile, apoi dispar, dacă nu le cumperi (€9 fiecare) sau nu te abonezi din nou. Primul tău ghid, cel gratuit, rămâne publicat, cu linkul „Realizat cu Incredible Guide”. Dacă ai uitat să anulezi o reînnoire anuală, cere în 14 zile de la reînnoire și ți-o rambursăm.

Când rambursăm mai mult

Dacă eliminăm o funcție pe care ai plătit-o sau un ghid publicat nu poate fi servit mult timp din cauza unei probleme la noi, îți rambursăm partea nefolosită din plan.

Drepturile tale de consumator

Nimic din această politică nu îți limitează drepturile pe care le ai conform legii protecției consumatorului din țara ta. Când cumperi, ne ceri să începem imediat furnizarea serviciului; conform legislației UE, asta înseamnă că dreptul de retragere de 14 zile pentru serviciile digitale se încheie odată ce serviciul a fost furnizat integral, motiv pentru care oferim în schimb rambursarea în 14 zile de mai sus.

Rambursările ajung înapoi pe metoda de plată folosită, de obicei în 5 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.