Politica di rimborso

Rimborso completo entro 14 giorni

Se non sei soddisfatto di Incredible Guide, chiedi entro 14 giorni dal tuo primo acquisto e ottieni un rimborso completo, senza domande. Vale per:

• Acquisto guida (€9 una volta): rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto.
• Abbonamenti (fino a 5 o fino a 20 siti), primo pagamento: rimborso completo del tuo primo pagamento mensile o annuale entro 14 giorni da quel pagamento.

Gli abbonamenti dopo il primo pagamento

Puoi annullare in qualsiasi momento. L’annullamento blocca il rinnovo successivo; il piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato, e quel periodo non viene rimborsato. Dopo, le guide che non hai acquistato singolarmente restano online per 14 giorni, poi vanno offline a meno che tu non le acquisti (€9 ciascuna) o ti abboni di nuovo. La tua prima guida, quella gratuita, resta online, con il link “Realizzato con Incredible Guide”. Se hai dimenticato di annullare un rinnovo annuale, chiedi entro 14 giorni dal rinnovo e te lo rimborseremo.

Quando rimborsiamo di più

Se togliamo una funzione che hai pagato, o se una guida pubblicata non può essere servita per molto tempo a causa di un problema da parte nostra, ti rimborsiamo la parte non utilizzata del tuo piano.

I tuoi diritti di consumatore

Nulla in questa politica limita i diritti che hai secondo la legge sulla tutela dei consumatori del tuo paese. Quando acquisti, ci chiedi di iniziare subito a fornire il servizio; secondo il diritto dell’UE questo significa che il diritto di recesso di 14 giorni per i servizi digitali termina una volta che il servizio è stato fornito completamente, ed è per questo che offriamo invece il rimborso entro 14 giorni descritto sopra.

I rimborsi tornano sul metodo di pagamento che hai usato, di solito entro un periodo da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.