Terugbetalingsbeleid

Volledige terugbetaling binnen 14 dagen

Ben je niet tevreden over Incredible Guide, vraag het dan binnen 14 dagen na je eerste aankoop en je krijgt je geld volledig terug, zonder vragen. Dit geldt voor:

• Gids kopen (€9 eenmalig): volledige terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop.
• Abonnementen (tot 5 of tot 20 websites), eerste betaling: volledige terugbetaling van je eerste maandelijkse of jaarlijkse betaling binnen 14 dagen daarna.

Abonnementen daarna

Je kunt altijd opzeggen. Opzeggen stopt de volgende verlenging; je pakket blijft actief tot het eind van de periode waarvoor je al hebt betaald, en die periode wordt niet terugbetaald. Daarna blijven gidsen die je niet los hebt gekocht nog 14 dagen online en gaan ze offline, tenzij je ze koopt (€9 per gids) of opnieuw een abonnement neemt. Je eerste, gratis gids blijft online, met de link “Gemaakt met Incredible Guide”. Ben je vergeten een jaarlijkse verlenging op te zeggen, vraag het dan binnen 14 dagen na de verlenging en we betalen die terug.

Wanneer we meer terugbetalen

Als we een functie weghalen waarvoor je hebt betaald, of als een gepubliceerde gids lange tijd niet geleverd kan worden door een probleem aan onze kant, betalen we het ongebruikte deel van je pakket terug.

Je rechten als consument

Niets in dit beleid beperkt de rechten die je hebt onder het consumentenrecht van je land. Als je iets koopt, vraag je ons om direct met de dienst te beginnen; volgens EU-recht betekent dit dat het herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale diensten vervalt zodra de dienst volledig is geleverd. Daarom bieden we in plaats daarvan de terugbetaling binnen 14 dagen hierboven aan.

Terugbetalingen gaan terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.