Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 21. Oktober 2026
Diese Seite ist eine Übersetzung. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.
Zahlungen für Incredible Guide werden von unserem Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt, dem Merchant of Record (rechtlichen Verkäufer) für alle unsere Bestellungen. Für eine Erstattung schreiben Sie an hello@incredible.guide oder wenden Sie sich über die erhaltene Beleg-E-Mail an Paddle.
Volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie mit Incredible Guide nicht zufrieden sind, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf, und Sie erhalten eine volle Erstattung, ohne Rückfragen. Das gilt für:
- Guide kaufen (€9 einmalig): volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
- Abonnements (bis zu 5 oder bis zu 20 Websites), erste Zahlung: volle Erstattung Ihrer ersten monatlichen oder jährlichen Zahlung innerhalb von 14 Tagen danach.
Abonnements danach
Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, und dieser Zeitraum wird nicht erstattet. Danach bleiben Guides, die Sie nicht einzeln gekauft haben, 14 Tage online und gehen dann offline, es sei denn, Sie kaufen sie (€9 pro Guide) oder abonnieren erneut. Ihr erster, kostenloser Guide bleibt online, mit dem Link „Erstellt mit Incredible Guide“. Wenn Sie vergessen haben, eine jährliche Verlängerung zu kündigen, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung, und wir erstatten sie.
Wann wir mehr erstatten
Wenn wir eine Funktion entfernen, für die Sie bezahlt haben, oder ein veröffentlichter Guide wegen eines Problems auf unserer Seite längere Zeit nicht ausgeliefert werden kann, erstatten wir den ungenutzten Teil Ihres Tarifs.
Ihre Rechte als Verbraucher
Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Sie nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes haben. Wenn Sie kaufen, bitten Sie uns, sofort mit der Leistung zu beginnen; nach EU-Recht bedeutet das, dass das 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen endet, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde. Deshalb bieten wir stattdessen die oben beschriebene Erstattung innerhalb von 14 Tagen an.
Erstattungen gehen auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Ihrer Bank.