Conditions d’utilisation

1. Ce qu’est Incredible Guide

Incredible Guide crée des visites guidées pour les pages publiques de votre site : nous visitons la page que vous indiquez, rédigeons les étapes avec l’IA, ajoutons des voix et vous remettons un guide que vos visiteurs peuvent lancer depuis un bouton sur cette page. Vous modifiez et validez chaque étape avant sa mise en ligne.

2. Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure un contrat. Si vous utilisez Incredible Guide pour une entreprise, vous acceptez ces conditions pour le compte de cette entreprise.
• Protégez l’accès à votre adresse e-mail : nous vous connectons avec un lien à usage unique envoyé à cette adresse.
• Une seule offre gratuite par personne ou entreprise. Il est interdit de créer des comptes supplémentaires pour obtenir plus de guides gratuits.
• Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte et ses espaces de travail, y compris de ce qu’y font les personnes que vous invitez et les assistants IA que vous connectez.

3. L’offre gratuite

Chaque nouveau compte reçoit l’offre gratuite : un guide gratuit, le premier guide de votre espace de travail, dans une seule langue. Il peut être mis en ligne sur votre site et affiche alors un petit lien « Créé avec Incredible Guide ». Il comprend une quantité unique d’utilisation de l’IA pour le créer et ajouter ses voix. Ensuite, vous pouvez toujours modifier son texte, mais de nouvelles voix nécessitent un abonnement ou l’achat de ce guide. Pour télécharger un guide, il faut l’acheter. Nous pouvons suspendre les nouvelles offres gratuites pendant une journée lorsque l’utilisation gratuite totale ce jour-là atteint notre limite. Tant qu’un guide utilise l’offre gratuite, son lien « Créé avec Incredible Guide » doit rester visible : ne le masquez pas et ne le supprimez pas.

4. Offres et paiement

• Abonnement, jusqu’à 5 sites : €12 par mois ou €120 par an. Pendant l’abonnement : autant de guides qu’il en faut pour chaque site (usage raisonnable, voir la section 6), dans les 8 langues, sans le lien « Créé avec Incredible Guide ». Chaque site a son propre espace de travail.
• Abonnement, jusqu’à 20 sites : €29 par mois ou €290 par an. Les mêmes avantages, pour 20 sites au maximum.
• Achat de guide : €9 une seule fois par guide, avec n’importe quelle offre. Le guide est à vous, dans sa propre langue, sans lien : nous l’hébergeons pour de bon (usage raisonnable), ou vous le téléchargez et l’hébergez vous-même. Il comprend une quantité unique d’utilisation de l’IA pour le modifier.
• Prix sur mesure : pour plus de 20 sites ou un projet plus important, écrivez à hello@incredible.guide.

Tous les prix incluent la TVA. Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com, qui est le Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client et gère les retours. Les paiements, factures et taxes sont gérés par Paddle selon ses propres conditions d’achat.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à ce que vous les annuliez. Vous pouvez annuler à tout moment ; l’offre reste active jusqu’à la fin de la période payée. Les abonnements n’incluent pas les téléchargements ; un guide acheté peut être téléchargé. À la fin d’un abonnement, les guides que vous n’avez pas achetés séparément ne peuvent plus être modifiés, restent en ligne 14 jours, puis ne sont plus affichés. Votre premier guide, gratuit, fait exception : il reste en ligne, avec le lien « Créé avec Incredible Guide ». Acheter un guide ou vous réabonner rétablit les autres. Les guides achetés restent en ligne. Retirer un guide est toujours possible.

5. Remboursements

Consultez notre politique de remboursement. En bref : un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier achat si vous n’êtes pas satisfait.

6. Usage raisonnable

L’hébergement d’un guide publié est inclus avec l’offre gratuite, avec un guide acheté et avec un abonnement actif. Il couvre un usage normal sur votre propre site. Si un guide est chargé si souvent qu’il met le service en danger (par exemple du trafic automatisé ou un très grand site), nous vous contacterons d’abord pour convenir d’une solution, comme héberger vous-même les fichiers ou une offre sur mesure.

« Autant de guides qu’il en faut pour chaque site » signifie jusqu’à 20 guides en ligne par site.

Les abonnements incluent chaque mois une utilisation raisonnable de l’IA pour les brouillons, les réécritures, les voix et les traductions. Elle n’est pas reportée. Si vous atteignez la limite, l’application vous le dit ; vous pouvez toujours modifier vos textes, et l’utilisation repart le mois suivant. Si votre utilisation dépasse de loin ce à quoi une offre est destinée, nous vous contacterons d’abord pour convenir d’une solution.

7. Votre contenu et les pages que vous guidez

• Vous conservez tous les droits sur votre site, vos textes et vos guides. Vous nous autorisez à les copier, les stocker et les traiter uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir le service.
• Ne créez des guides que pour des pages qui vous appartiennent ou que vous avez le droit d’utiliser de cette façon. Lorsque vous indiquez une page, vous confirmez que nous pouvons la visiter et en prendre une image.
• Les brouillons IA peuvent contenir des erreurs. Vous vérifiez et validez chaque étape et êtes responsable de ce que dit votre guide publié.
• N’utilisez pas Incredible Guide pour quoi que ce soit d’illégal, de trompeur ou de nuisible, pour collecter des données personnelles auprès des visiteurs sans leur consentement, ni pour attaquer, surcharger ou copier d’autres sites.

8. Voix et IA

Les voix sont créées avec ElevenLabs, les brouillons avec Groq et les traductions avec DeepL, comme décrit sur notre page de confidentialité. N’utilisez les voix que pour vos guides. N’essayez pas de faire dire à une voix quelque chose d’illégal ni d’imiter une personne réelle.

9. Disponibilité et évolutions du service

Nous faisons en sorte qu’Incredible Guide et les guides publiés restent disponibles, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il n’y aura jamais d’interruption, par exemple pendant une maintenance ou une panne chez un prestataire. Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctionnalités ; si une modification supprime quelque chose que vous avez payé, nous vous prévenons à l’avance et vous proposons une solution équitable, comme le remboursement de la période non utilisée.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que de tout ce qui ne peut pas être limité par la loi. Pour le reste, notre responsabilité totale pour une réclamation est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédents, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes comme un manque à gagner ou des données perdues sur votre propre site. Rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur selon la loi de votre pays.

11. Fin de l’accord

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à hello@incredible.guide ; les guides publiés ne sont plus diffusés et nous supprimons les données de votre compte comme décrit sur notre page de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, après vous avoir averti lorsque c’est raisonnable. Si nous fermons complètement le service, nous vous préviendrons au moins 30 jours à l’avance pour que vous puissiez télécharger les guides que vous avez achetés.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Pour les changements importants, nous prévenons les titulaires de compte par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez annuler avant cette date.

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit roumain. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Bucarest, en Roumanie, sauf si la loi de votre pays vous donne, en tant que consommateur, le droit de saisir les tribunaux de chez vous. Les consommateurs de l’UE peuvent aussi utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.