Condiciones del servicio

1. Qué es Incredible Guide

Incredible Guide crea visitas guiadas para páginas públicas de tu web: visitamos la página que indicas, redactamos los pasos con IA, añadimos voces y te damos una guía que tus visitantes pueden iniciar desde un botón en esa página. Tú editas y apruebas cada paso antes de que se publique.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato. Si usas Incredible Guide para una empresa, aceptas estas condiciones en nombre de esa empresa.
• Protege el acceso a tu dirección de correo: iniciamos tu sesión con un enlace de un solo uso que enviamos a esa dirección.
• Un solo plan gratuito por persona o empresa. No está permitido crear cuentas adicionales para conseguir más guías gratuitas.
• Eres responsable de lo que ocurre en tu cuenta y sus espacios de trabajo, incluido lo que hacen allí las personas que invitas y los asistentes de IA que conectas.

3. El plan gratuito

Cada cuenta nueva recibe el plan gratuito: una guía gratuita, la primera guía de tu espacio de trabajo, en un idioma. Puede publicarse en tu web y entonces muestra un pequeño enlace «Hecho con Incredible Guide». Incluye una cantidad única de uso de IA para crearla y añadir sus voces. Después puedes seguir editando su texto, pero las voces nuevas necesitan una suscripción o comprar esa guía. Para descargar una guía, tienes que comprarla. Podemos pausar los nuevos planes gratuitos durante un día cuando el uso gratuito total de ese día alcance nuestro límite. Mientras una guía use el plan gratuito, su enlace «Hecho con Incredible Guide» debe seguir visible: no lo ocultes ni lo quites.

4. Planes y pago

• Suscripción, hasta 5 webs: €12 al mes o €120 al año. Mientras estés suscrito: todas las guías que necesite cada web (uso razonable, ver la sección 6), en los 8 idiomas, sin el enlace «Hecho con Incredible Guide». Cada web tiene su propio espacio de trabajo.
• Suscripción, hasta 20 webs: €29 al mes o €290 al año. Lo mismo, para un máximo de 20 webs.
• Compra de guía: €9 en un solo pago por guía, en cualquier plan. La guía es tuya, en su propio idioma, sin enlace: la alojamos nosotros para siempre (uso razonable), o la descargas y la alojas tú mismo. Incluye una cantidad única de uso de IA para cambios.
• Precio a medida: para más de 20 webs o un proyecto más grande, escribe a hello@incredible.guide.

Todos los precios incluyen IVA. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor online Paddle.com, que es el Merchant of Record (vendedor oficial) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones. Los pagos, las facturas y los impuestos los gestiona Paddle según sus propias condiciones para compradores.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste. Las suscripciones no incluyen descargas; una guía que compraste se puede descargar. Cuando termina una suscripción, las guías que no compraste por separado ya no se pueden cambiar, siguen publicadas 14 días y después dejan de mostrarse. Tu primera guía, la gratuita, es la excepción: sigue publicada, con el enlace «Hecho con Incredible Guide». Comprar una guía o volver a suscribirte recupera las demás. Las guías que compraste siguen publicadas. Retirar una guía siempre es posible.

5. Reembolsos

Consulta nuestra política de reembolsos. En resumen: reembolso completo en los 14 días siguientes a tu primera compra si no estás satisfecho.

6. Uso razonable

El alojamiento de una guía publicada está incluido en el plan gratuito, con una guía que hayas comprado y con una suscripción activa. Cubre un uso normal en tu propia web. Si una guía se carga tan a menudo que pone en riesgo el servicio (por ejemplo, tráfico automatizado o una web muy grande), primero te contactaremos para acordar una solución, como que alojes tú los archivos o un plan a medida.

«Todas las guías que necesite cada web» significa hasta 20 guías publicadas por web.

Las suscripciones incluyen cada mes un uso razonable de IA para borradores, reescrituras, voces y traducciones. No se acumula. Si llegas al límite, la app te lo indica; puedes seguir editando tus textos, y el mes siguiente empieza de nuevo. Si tu uso va mucho más allá de aquello para lo que está pensado un plan, primero te contactaremos para acordar una solución.

7. Tu contenido y las páginas que guías

• Conservas todos los derechos sobre tu web, tus textos y tus guías. Nos das permiso para copiarlos, almacenarlos y procesarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.
• Crea guías solo para páginas que sean tuyas o que tengas permiso para usar de esta forma. Cuando indicas una página, confirmas que podemos visitarla y hacerle una captura.
• Los borradores con IA pueden contener errores. Tú revisas y apruebas cada paso y eres responsable de lo que dice tu guía publicada.
• No uses Incredible Guide para nada ilegal, engañoso o dañino, para recoger datos personales de los visitantes sin su consentimiento, ni para atacar, sobrecargar o copiar otras webs.

8. Voces e IA

Las voces se crean con ElevenLabs, los borradores con Groq y las traducciones con DeepL, como se explica en nuestra página de privacidad. Usa las voces solo para tus guías. No intentes hacer que una voz diga algo ilegal ni que suplante a una persona real.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Incredible Guide y las guías publicadas estén disponibles, pero no podemos prometer que nunca haya interrupciones, por ejemplo durante un mantenimiento o una caída de un proveedor. Podemos mejorar o cambiar funciones; si un cambio elimina algo por lo que pagaste, te avisaremos con antelación y te ofreceremos una solución justa, como el reembolso del periodo no utilizado.

10. Responsabilidad

Somos responsables de los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave, y de todo lo que la ley no permita limitar. Por lo demás, nuestra responsabilidad total por una reclamación se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores, y no respondemos de pérdidas indirectas como beneficios perdidos o datos perdidos en tu propia web. Nada en estas condiciones limita tus derechos como consumidor según la ley de tu país.

11. Fin del acuerdo

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hello@incredible.guide; las guías publicadas dejan de servirse y eliminamos los datos de tu cuenta como se describe en nuestra página de privacidad. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, después de avisarte cuando sea razonable. Si cerramos el servicio por completo, avisaremos con al menos 30 días de antelación para que puedas descargar las guías que compraste.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si hay cambios importantes, avisamos a los titulares de cuentas por correo al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

13. Ley aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por la ley rumana. Las disputas corresponden a los tribunales competentes de Bucarest, Rumanía, salvo que la ley de tu país te dé, como consumidor, derecho a acudir a los tribunales de tu localidad. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.